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FAQ

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Wann kann ich anreisen bzw. abreisen?
Anreise

Check-In ist ab 15 Uhr möglich, Check-Out bis 11 Uhr. Wenn du den Late-Check-Out dazugebucht hast, kannst du bist 13 Uhr auschecken.

Gibt es Parkmöglichkeiten?
Anreise

Scusa – beide Hotels haben keine eigenen Parklpätze, aber in der direkten Umgebung Parkhäuser, wo du gegen Gebühr dein Auto stehen lassen kannst. Frage gerne bei uns an der Rezeption nach Tipps und schaue bei den Download-Dokumenten nach der Anfahrtsbeschreibung!

Haben die Hotels rund um die Uhr geöffnet?
Anreise

Si! Unsere 24/7 besetzten Rezeptionen sind jederzeit für dich da.

Kann ich am An- und Abreisetag Gepäck unterstellen?
Anreise

Klar! Wir haben in unseren Hotels jeweils einen geräumigen Gepäckraum, in dem du bei der Anreise deine Sachen unterstellen kannst.

Wie finde ich das aletto Hotel Kudamm?
Anreise

Schaue am besten in unsere Anfahrtsbeschreibung. Die steht als Download zur Verfügung und du hast alle Infos auf einen Blick.

Wie weit ist es zum Messegelände?
Anreise

Vom aletto Hotel Kudamm benötigst du mit dem Taxi ca. 10 Minuten zum Messegelände ICC. Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln ca. 15 Minuten. Nutzt du die Öffis vom aletto Potsdamer Platz aus, brauchst du etwa 20min, mit dem Taxi ca. 15min.

Kann unser Gepäck vom Bahnhof/ Flughafen abgeholt werden?
Anreise

Gepäcklieferungen gehören leider nicht zu unserem Service – scusa!

Wie weit ist es zum Messegelände?
Anreise

Vom aletto Hotel Kudamm benötigst du mit dem Taxi ca. 10 Minuten zum Messegelände ICC. Mit den öffentlichen Verkehrsmitteln ca. 15 Minuten. Nutzt du die Öffis vom aletto Potsdamer Platzaus, brauchst du etwa 20min, mit dem Taxi ca. 15min.

Wie finde ich das aletto Hotel Potsdamer Platz?
Anreise

Schaue am besten in unsere Anfahrtsbeschreibung. Diese steht unter der Download-Sektion zur Verfügung und du hast alle Infos auf einen Blick.

Wo kann der Reisebus parken?
Anreise

Leider haben wir keine eigenen Busparkplätze und können daher keine Abstellmöglichkeit gewährleisten. Im aletto Hotel Kudamm gibt es jedoch nach Verfügbarkeit die Möglichkeit, Busse in der Hardenbergstraße und am Hardenbergplatz zu parken. Weitere Auskünfte erhältst du bei unserer Rezeption. Am besten rufst du vorab an und fragst nach.

Wann bekommen wir die genaue Aufteilung der Zimmer?
Anreise

Etwa zwei Wochen vor Anreise teilen wir euch die Zimmeraufteilung mit, ihr bekommt also früh genug Bescheid. Bitte habt Verständnis dafür, dass es durch kurzfristige und unvorhersehbare Zwischenfälle immer zu einer Änderung der geplanten Aufteilung kommen kann. Aber keine Sorge: Auch dann finden wir eine Lösung, mit der alle glücklich sind!

Zu welchen Zeiten kann ich frühstücken?
Verpflegung / Catering

Unser ausgewogenes All-you-can-eat-Frühstücksbüffet ist in der Woche von 6.30 Uhr bis 10.30 Uhr und am Wochenende und Feiertags von 7.00 Uhr bis 12.00 Uhr geöffnet. Schnapp dir noch einen Kaffee von „We proudly serve Starbucks(R)“ und für den richtigen Start in den Tag ist gesorgt. Buon appetito!

Besteht die Option, Mittag- und Abendessen zu buchen?
Verpflegung / Catering

Mittag- und Abendessen ist aus organisatorischen Gründen nur für Gruppen ab 25 Personen buchbar - scusa. In dem Fall beachte, die Verpflegung spätestens 14 Tage im Voraus zu bestellen und spezielle Zubereitungen (vegetarisch, vegan, glutenfrei, halal) eine Woche vor Anreise bekannt zu geben. Für genügend Energie während deines Stadtbummels sorgen unsere Lunchpakete, die auf Wunsch gebucht werden können. Im aletto Potsdamer Platz ist freitags und samstags unsere acucina Italiana für unsere Gäste geöffnet und serviert italienische Klassiker wie Pizza, Pasta & Antipasti.

Gibt es ein Restaurant im Hotel?
Verpflegung / Catering

Im aletto Hotel Kudamm gibt es kein „à la carte Restaurant“.

Kann ich ein Catering für mein Event buchen?
Verpflegung / Catering

Si! Wir bieten ein ausgewogenes Getränke- und Speisenangebot als Catering für dein Event. Für Anfragen und genauere Infos schreib einfach eine Mail an events@aletto.de.

Welche Art von Catering bietet ihr an?
Verpflegung / Catering

Unser Catering reicht von kleinen Snacks über kalte Speisen wie belegte Brötchen bis hin zu warmen Gerichten. Eine genaue Liste aller Speisen und Getränke stellen wir auf Anfrage gerne zur Verfügung. Schreibe dafür gerne eine Mail an events@aletto.de.

Werden spezielle Essgewohnheiten berücksichtigt?
Verpflegung / Catering

Bei aletto soll niemand hungern! Egal ob vegan, vegetarisch, glutenfrei oder halal: Individuelle Essenswünsche können in Absprache realisiert werden.

Gibt es ein Restaurant im Hotel?
Verpflegung / Catering

Im aletto Hotel Potsdamer Platz zaubert unsere acucina Italiana italienische Klassiker. Genauere Informationen sowie das Menü der acucina Italiana findest du hier.

Welche Speisen werden zubereitet?
Verpflegung / Catering

Die acucina Italiana zaubert italienische Klassiker wie Pizza, Pasta & Antipasti aus vorwiegend regionalen & saisonalen Zutaten. Euch wird somit das Beste geboten, was die italienische Küche zu bieten hat - buon appetito!

Kann ich bei einem Event im aletto Potsdamer Platz ein Catering von der acucina Italiana buchen?
Verpflegung / Catering

Nach vorheriger Absprache ist ein vollwertiges Catering durch die acucina no problemo!

Was beinhaltet das Lunchpaket?
Verpflegung / Catering

Das Lunchpaket besteht aus zwei belegten Brötchen/Sandwiches, einem Stück Obst, einem Riegel sowie einem Getränk – die perfekte Stärkung für zwischendurch!

Bis wann müssen zusätzliche Mahlzeiten gebucht/ storniert werden?
Verpflegung / Catering

Wir bitten dich, alle Punkte zur zusätzlichen Verpflegung bis 2 Wochen vor der Anreise mit uns abzusprechen.

Zu welchen Zeiten gibt es Abendessen?
Verpflegung / Catering

Das Abendessen steht zwischen 18 Uhr und 20 Uhr für Gäste zur Verfügung. Gerne kannst du uns vorab deine Wunschzeiten mitteilen.

Gibt es ein Restaurant im Hotel?
Verpflegung / Catering

Im aletto Hotel Kudamm gibt es kein „a la carteRestaurant“, allerdings hast du die Möglichkeit, am Abendessen der Gruppen teilzunehmen. Wenn du zu Abend essen möchtest, kannst du das mit der Rezeption absprechen. Im aletto Potsdamer Platz hat unsere acucina Italiana freitags und samstags für unsere Gäste geöffnet.

Kann Babynahrung zubereitet werden?
Verpflegung / Catering

Si – wir lassen unsere Bambini doch nicht Hungern! Auf Wunsch wärmen wir mitgebrachte Babynahrung gerne für die Kleinen auf.

Zu welchen Zeiten haben die Bars der Häuser geöffnet?
Verpflegung / Catering

Die Hotelbars des aletto Kudamm sowie des aletto Potsdamer Platz versuchen eure Wünsche rund um die Uhr zu erfüllen. Ausgefallene Drinks wie Cocktails können allerdings nur so lang zubereitet werden, wie die Barkeeper:innen im Haus sind (ab 16 Uhr).

Wie sieht es mit dem Internet aus?
Ausstattung/Service

Auf den Zimmern sowie allen öffentlichen Bereichen steht dir Highspeed-WLAN zur Verfügung – selbstverständlich kostenlos.

Gibt es Rabatte für Kinder?
Ausstattung/Service

Wer kann bei Bambini schon nein sagen…? Wenn du als Familie buchst, erhältst du eins der vergünstigten Familienzimmer zum tagesaktuellen Preis.

Gibt es Bettwäsche oder Zusatzkissen für Allergiker:innen?
Ausstattung/Service

Selbstverständlich sollen auch Allergiker:innen ruhig schlafen können. Sämtliche Bettwäsche, Decken und Kissen unserer Häuser sind hypoallergen.

Können Spiele und Sportgeräte geliehen werden?
Ausstattung/Service

Im aletto Hotel Kudamm findest du viele Gesellschaftsspiele unseres Partners Schmidt-Spiele(R) und diverse Sportgeräte wie Tischtenniskellen, Fuß- und Basketbälle oder ein Boule-Set. Gegen einkleines Pfand kannst du alles kostenfrei nutzen.

Gibt es einen Security-Service in der Nacht?
Ausstattung/Service

Safety first per favore! Alle öffentlichen Bereiche der Hotels werden videoüberwacht. Nachts stehen außerdem Nachtportiers als Ansprechpartner:innen zur Verfügung und unsere Rezeption ist 24/7besetzt.

Habe ich sichere Aufbewahrungsmöglichkeiten für meine Wertsachen?
Ausstattung/Service

Natürlich! Jedes Hotelzimmer verfügt über einen Safe. Zudem kannst du deine Wertsachen auch bei der Rezeption hinterlegen.

Gibt es einen Weckservice in den Hotels?
Ausstattung/Service

Nein, das bieten wir nicht an. Die Smart-TVs auf den Zimmernverfügen allerdings über eine Weckfunktion.

Wie viele Personen können in einem Familien-/ Mehrbettzimmer übernachten?
Ausstattung/Service

In unseren Familien- und Mehrbettzimmern können bis zu 6 Personen komfortabel übernachten.

Können Spiele und Sportgeräte geliehen werden?
Ausstattung/Service

Im aletto Hotel Potsdamer Platz sorgt unser XXL-Kicker für eine ordentliche Portion Spaß. Außerdem stehen viele Spiele unseres Partners Schmidt-Spiele(R) für unsere Gäste bereit. Gegen ein kleines Pfand kannst du alles kostenfrei nutzen

Welche Ausstattung steht für Events zur Verfügung?
Ausstattung/Service

Alle Räumlichkeiten verfügen über eine allgemeine technische Ausstattung. Falls diese nicht ausreicht, kann aus einem breiten Katalog an Zusatzequipment ausgewählt werden. Eine Übersicht der Ausstattung findest du hier.

Gibt es im Hotel einen Bügelservice?
Ausstattung/Service

Nein, aber es besteht die Möglichkeit, an der Rezeption Bügeleisen und Bügelbrett zu erhalten.

Gibt es einen Außenbereich?
Ausstattung/Service

Ja, es gibt Außenbereiche. Auf unserer schönen Dachterrasse oder im schönen Hotelgarten kannst du alle Speisen und Getränke an der frischen Luft genießen.

Kann ich Speisen, die ich nicht geschafft habe, mit nach Hause nehmen?
Ausstattung/Service

Wir packen dir gerne alles Übriggebliebenes für zu Hause ein. Wegwerfen wäre doch viel zu schade!

Bekommen wir für unsere Gruppe Bettwäsche und Handtücher?
Ausstattung/Service

Si! Wir schicken dich doch nicht ohne Bettzeug schlafen. Gleiches gilt für Handtücher auf den Einzel- und Doppelzimmern. In den Mehrbettzimmern sollten die Handtücher mitgebracht werden, du kannst sie aber auch gerne für 4,00€ pro Set leihen.

Können Spiel- und Sportgeräte geliehen werden?
Ausstattung/Service

Im aletto Hotel Kudamm findest du viele Gesellschaftsspiele unseres Partners Schmidt-Spiele(R) und diverse Sportgeräte wie Tischtenniskellen, Fuß- und Basketbälle oder ein Boule-Set. Im aletto Hotel Potsdamer Platz stehen ein XXL-Kicker sowie diverse Gesellschaftsspiele von Schmidt-Spiele (R) bereit. Gegen einen kleinen Pfand kannst du alles kostenfrei nutzen.

Gibt es einen Seminarraum?
Ausstattung/Service

Unsere Hotels verfügen über verschiedene Räumlichkeiten, die als Location für diverse Events gebucht werden können. Alle genauen Informationen zu den Räumen findest du auf der Meeting-Seite des aletto Kudamm und des aletto Potsdamer Platz .

Stehen Babybetten zur Verfügung?
Ausstattung/Service

Wir stellen dir gerne ein Babybett im Zimmer bereit. Bitte gib dafür rechtzeitig Bescheid, da nur ein begrenztes Kontingent zur Verfügung steht.

Sind die Hotels barrierefrei?
Barrierefreiheit

aletto ist barrierefrei – bravo! „Reisen für alle“ hat uns erfolgreich auf Barrierefreiheit geprüft und zertifiziert. Neben der allgemeinen Zugänglichkeit wurden mehrere Zimmer barrierefrei gestaltet. Den genauen Prüfbericht mit allen Informationen findest du hier zum aletto Hotel Potsdamer Platz und aletto Hotel Kudamm.

Ist das Rauchen in den Hotels erlaubt?
Do's & Don'ts

Die aletto Hotels sind Nichtraucherhotels – scusa! In den Außenbereichen (Gärten, Terrassen, Dachterrassen) findest du aber Aschenbecher und darfst rauchen.

Darf ich mein Haustier mitbringen?
Do's & Don'ts

Wir bei aletto lieben Tiere und generell dürfen die kleinen Begleiter gerne mitgebracht werden. Bitte beachte jedoch, dass Haustiere im Voraus angemeldet werden müssen und im Einzelfall abgelehnt werden können. Für den erhöhten Reinigungsaufwand kommt eine Gebühr von 15 EUR zu deinen Übernachtungskosten dazu.

Wann gilt die Nachtruhe?
Do's & Don'ts

Von 22 Uhr bis 6 Uhr gilt die Nachtruhe und wir bitten, diese aus Rücksicht auf andere Reisende einzuhalten. Im Bar- und Loungebereich kannst du dich natürlich trotzdem rund um die Uhr aufhalten und mit anderen austauschen.

Darf unsere Reisegruppe rund um die Uhr die Häuser verlassen?
Do's & Don'ts

No problemo! Unser Häuser sind 24 Stunden geöffnet und die Rezeption durchgängig besetzt. Mit den Key-Cards für die Zimmer kommt ihr jederzeit wieder in die Hotels.

Muss unsere Gruppe die City-Tax bezahlen?
Do's & Don'ts

Seit dem 01.01.2014 wird in Berlin eine City-Tax in Höhe von 5% auf den Übernachtungspreis erhoben. Geschäftlich Reisende sind von dieser Steuer ausgeschlossen. Gleiches gilt auch für Schul- und Klassenfahrten, die von der Schulleitung genehmigt und den Ausführungsvorschriften der Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Wissenschaft zu Veranstaltungen der Schule entsprechen (hierfür ist ein Nachweis der Schule erforderlich). Weitere Informationen findest du hier.

Wie kann ich bei aletto bezahlen?
Zahlungsmöglichkeiten

In unseren Hotels sind ausschließlich bargeldlose Zahlungen möglich. Du kannst also ganz bequem mit Apple- & GooglePay, Paypal, EC-Karten, Amex & Maestro, Visa und Mastercard/ Eurocard zahlen. Prüfe bei der Buchung die Zahlungswege in den Reservierungsbedingungen und wende dich bei offenen Fragen an die netten Mitarbeitenden unserer Rezeption.

Kann meine Firma die Übernachtungskosten übernehmen?
Zahlungsmöglichkeiten

Ja, die Übernachtungskosten können mit Hilfe einer Kostenübernahme in Verbindung mit einer gültigen Firmenkreditkarte oder einer rechtzeitigen Vorabüberweisung durch die Firma übernommen werden.

Wann ist die Endrechnung fällig?
Zahlungsmöglichkeiten

Wir schicken dir die Rechnung i.d.R. per Mail zu. Du hast dann zwei Wochen entspannt Zeit, den Betrag zu überweisen.

Ich habe meine Rechnung verloren. Wie erhalte ich eine neue?
Zahlungsmöglichkeiten

Na das kennen wir doch alle… Wir senden dir umgehend deine Rechnungskopie zu. Bitte sende deine Anfrage dafür direkt an die Rezeption, entweder an KUDAMM@ALETTO.DE oder POTSDAMERPLATZ@ALETTO.DE.

Wie viele Räumlichkeiten stehen zur Verfügung?
Eventbereiche

Im aletto Kudamm stehen dir drei Räume zwischen 18 und 50m2 mit unterschiedlichen Eigenschaften zur Verfügung.

Können mehrere Räume gebucht werden?
Eventbereiche

Je nach Event können auch Räume kombiniert gebucht werden. Für genauere Informationen schicke uns gerne deine individuelle Anfrage an events@aletto.de.

Welche Ausstattung steht für Events zur Verfügung?
Eventbereiche

Alle Räumlichkeiten verfügen über eine allgemeine technische Ausstattung. Falls diese nicht ausreicht, kann aus einem breiten Katalog an Zusatzequipment ausgewählt werden. Eine Übersicht der Ausstattung findest du hier.

Wie viele Räumlichkeiten stehen zur Verfügung?
Eventbereiche

Im aletto Potsdamer Platz stehen dir fünf Räume zwischen 24 und 190m2 mit unterschiedlichen Eigenschaften zur Verfügung.

Können mehrere Räume gebucht werden?
Eventbereiche

Je nach Event können auch Räume kombiniert oder die gesamte öffentliche Fläche von ca.850m2 gebucht werden. Für genauere Infos schicke uns gerne deine individuelle Anfrage an events@aletto.de.

Welche Gestaltungsmöglichkeiten habe ich?
Eventbereiche

Das funktionale Multi-Lane-System im Hotel erlaubt flexible Gestaltungsoptionen. Da die Schienen elektrifiziert sind, können neben Regalböden und Kleiderstangen auch beispielsweise Beleuchtungen montiert werden. Durch die zusätzliche Möglichkeit der Kombination mehrerer Spaces ist deiner Kreativität (fast) keine Grenze gesetzt.

Wie viele Pop-Up-Spaces stehen zur Verfügung?
Eventbereiche

Im aletto Potsdamer Platz stehen dir vier Spaces zwischen 10m2 und 190 m2 mit unterschiedlichen Eigenschaften zur Verfügung. Genauere Infos findest du hier.

Können mehrere Bereiche gebucht werden?
Eventbereiche

Je nach Event können auch Spaces kombiniert oder die gesamte öffentliche Fläche von ca.850m2 gebucht werden.

Verfügt das Hotel über Digital-Signage?
Werbung

Ja! Die öffentlichen Bereiche verfügen über mehrere Bildschirme, die mit deinen Inhalten bespielt werden können. Auch die Smart-TVs auf den Zimmern stehen als digitale Werbefläche zur Verfügung.

Kann mein Event über Social Media beworben werden?
Werbung

In Absprache können in gemeinsamer Planung beispielsweise Ankündigungsposts von Veranstaltungen auf unseren Kanälen veröffentlicht werden. Wende dich für Anfragen gerne an marketing@aletto.de.

Gerne kannst du deine Veranstaltung selber bewerben auf deinen Kanäle und @alettohotels taggen. Wir reposten gerne.

Können Zimmer nur für unser Event gebucht werden?
Übernachtung

Na klar! Für dein Team oder weit angereiste Gäste können je nach Verfügbarkeit entsprechende Zimmer reserviert werden.

Welche Zimmerkategorien gibt es?
Übernachtung

Wir bieten von Einzelzimmern bis zu Mehrbettzimmern für bis zu 6 Personen alles an. Alle Informationen zu unseren Zimmern findest du hier.

Wann hat die acucina geöffnet?
Öffnungszeiten

Die regulären Öffnungszeiten sind Freitag und Samstag von 17 Uhr bis 22 Uhr.

Kann ich bei aletto Business-Meetings und andere Events durchführen?
Events

Si! In beiden Häusern stehen diverse Locations zur Verfügung, die sich perfekt für Meetings, Tagungen oder sogar kleine Messen eignen. Detaillierte Infos findest du auf der Event- & Meeting-Unterseite des aletto Kudamm sowie des aletto Potsdamer Platz.

Wie kann ich mich bewerben?
Bewerbung

Du hast eine passende Stelle gefunden oder möchtest dich initiativ bewerben? Perfetto - das freut uns! Schicke uns gerne deine Bewerbung an personal@aletto.de. Wir melden uns anschließend so schnell wie möglich bei dir.

Was mache ich, wenn ich aktuell keine passende Stelle bei aletto finde?
Bewerbung

Natürlich sind wir nicht immer auf der Suche nach allen Hotelberufen. Wir freuen uns jedoch immer über Initiativbewerbungen. Wenn du also denkst, du passt zu uns, schicke uns gerne deine Bewerbung an personal@aletto.de – wir melden uns auf jeden Fall!

Lohnt es sich denn, bei aletto zu arbeiten?
Bewerbung

Nichts mehr als das! Bei uns wirst du Teil des besten Teams der Stadt und profitierst von vielen Vorteilen! Aber erzählen können wir natürlich viel, am besten lernst du uns mal persönlich kennen und überzeugst dich selbst. Wir freuen uns auf dich – Arrividerci!